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公告

【致暂停营业的酒店通知】

尊敬的各位合作伙伴,

如您的酒店遇特殊情况需要暂停营业,烦请及时联系您所在区域的业务经理,并在后台及时关闭您的房间,避免产生不必要的拒单,导致影响您的服务质量。

业务经理联系方式:登录eBooking后台,右侧边栏中可查看。

eBooking产品组

​致酒店伙伴“关于无损退订”延期的倡议信

致各位亲密的合作伙伴:

肺炎无情,酒店人有情。在过去的一周中,感谢合作伙伴与我们携手,为旅客提供了取消保障。

然而,随着疫情发展升级,各地政府部门陆续发布延长假期的公告,此次疫情影响的时段已经不仅限于春节出游,而是将继续阻碍春节后人们的差旅及出游计划。所以,原计划的1月23日至2月8日入住的境内酒店订单可免费取消的保障范围已经无法覆盖用户的实际需求,消费者申请原定保障范围外退订的需求正在持续上升。世界卫生组织又将此次疫情升级为国际突发公共卫生紧急事件,这也将继续加剧客户对于出行风险性的担忧,从而引发更多的取消需求。

同时,我们看到,多家中国航空公司在响应中国民航局通知的基础上,已经将免费退订的时间放宽至2月29日,有效降低了消费者投诉,获得了好评,赢得了舆论和民心。

在此情况下,我们紧急向您发出无损退订延期倡议: 请将保障时间截止日期由原定的2月8日延长至2月29日,并将保障范围的预定日期放宽至1月28日19:00点前,
即: 为各渠道预定日期在1月28日19:00点前,入住日期在1月23日至2月29日的自愿取消的酒店订单予以免费取消。 

参与方式:您可以通过联系您酒店对应的业务经理协助操作。 

您的加入将为全国疫情防控贡献一份力量,也将获得用户的由衷称赞。感谢您的理解和支持并期待您的加入!

同程集团2020年2月1日

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